MultiMessage’ın aksiyon tanımlama özelliği ile müşteriniz E-Posta’nızı okuduğunda ya da sizin belirlediğiniz herhangi bir linke tıkladığında gerçekleşmesini istediğiniz bir operasyon tanımlayabilirsiniz. Örneğin müşterim gönderdiğim maili okuduğunda tasarladığım A mailini de gönder, ya da Y linkine tıkladığında, tasarladığım B mailini de gönder diyebilirsiniz.
Müşterilerinizin ve hedef kitlenizin sadece demografik özelliklerine göre segmentasyon yaparak hedeflerinize ulaşamayabilirsiniz. MultiMessage size müşterilerinizin, hazırladığınız kampanyalara verdiği tepkilere göre segmentasyon yapma fırsatını sunmaktadır. Örneğin bir kampanya hazırladınız ve içerisine “sinema, konser ve tiyatro” başlıklı üç içerik ve link koydunuz. Müşterilerinizin ve hedef kitlenizin bu kampanyanızda tıkladığı linke göre “Sinema Sevenler”, “Konser Sevenler”, “Tiyatro Sevenler” olmak üzere 3 farklı segment oluşturabilirsiniz. Ayrıca bu kriterlere ek olarak demografik özellikleri de kriter olarak ekleyebilirisiniz.